Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Betwinner, en adelante «nosotros», «nuestro» o «la Plataforma», recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios que acceden a nuestros servicios desde la República Argentina y demás jurisdicciones donde operamos. Al registrarte, acceder o utilizar el sitio web y las aplicaciones asociadas, aceptás las prácticas descritas en este documento.

Te recomendamos leer esta política con atención. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, deberás abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de arg-betwinner.com es el operador de la plataforma Betwinner, actuando conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y a los estándares internacionales de la industria del juego en línea.

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, podés comunicarte a: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos distintas categorías de información según tu interacción con la Plataforma. Algunos datos son proporcionados directamente por vos; otros se generan automáticamente durante el uso del servicio.

Datos de identificación y registro: nombre, apellido, fecha de nacimiento, documento de identidad, nacionalidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando corresponda.

Datos de la cuenta: nombre de usuario, historial de inicio de sesión, preferencias de configuración, estado de verificación y registros de actividad.

Datos financieros: información sobre depósitos, retiros, métodos de pago utilizados, montos de transacciones y comprobantes asociados. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores cuando el procesamiento es realizado por proveedores de pago certificados.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos, cookies y datos de geolocalización aproximada derivados de la conexión.

Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a soporte, grabaciones de chat cuando aplique y correspondencia relacionada con reclamos o solicitudes.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas vinculadas a la prestación del servicio:

• Crear, administrar y mantener tu cuenta de usuario.
• Verificar tu identidad y edad, conforme a requisitos legales y de prevención de fraude.
• Procesar depósitos, apuestas, retiros y demás transacciones.
• Prevenir actividades fraudulentas, lavado de dinero y uso no autorizado de la cuenta.
• Brindar atención al cliente y responder consultas o reclamos.
• Enviar comunicaciones operativas, alertas de seguridad y actualizaciones del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.
• Mejorar la Plataforma, analizar el rendimiento y personalizar la experiencia del usuario.
• Enviar material promocional cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso.

En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales independientes.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta, según el caso, en la ejecución del contrato de servicios que aceptás al registrarte, en el cumplimiento de obligaciones legales impuestas por autoridades competentes, en nuestro interés legítimo de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la Plataforma, y en tu consentimiento cuando la ley así lo exija, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías equivalentes para recordar tus preferencias, mantener sesiones activas, medir el tráfico del sitio y mejorar la seguridad. Las cookies pueden ser estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio o de carácter analítico y funcional.

Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones de la Plataforma podrían dejar de operar correctamente si desactivás las cookies esenciales.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir información personal con terceros únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas en esta política:

• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras que procesan transacciones.
• Proveedores de verificación de identidad y prevención de fraude.
• Proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica y soporte técnico.
• Asesores legales, auditores y autoridades regulatorias cuando la ley lo requiera.
• Entidades afiliadas del grupo empresarial de Betwinner, bajo estándares equivalentes de protección.

Todos los terceros con acceso a datos personales están contractualmente obligados a utilizarlos exclusivamente para los fines autorizados y a implementar medidas de seguridad adecuadas.

7. Transferencias internacionales

Dado el carácter internacional de nuestras operaciones, tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En tales casos, adoptamos salvaguardas razonables —incluyendo cláusulas contractuales y protocolos de cifrado— para garantizar un nivel de protección acorde a los estándares aplicables.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluido el período en que mantengas una cuenta activa. Tras el cierre de la cuenta, podremos retener determinada información durante los plazos exigidos por la legislación vigente en materia de juego, prevención de lavado de activos, obligaciones fiscales y resolución de disputas.

Transcurridos esos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que deban conservarse por mandato legal.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas se incluyen cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros, controles de acceso restringido, monitorización de actividad sospechosa y revisiones periódicas de nuestros sistemas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento en Internet es completamente infalible. Por ello, aunque adoptamos estándares exigentes de la industria, no podemos garantizar seguridad absoluta. Te instamos a utilizar contraseñas robustas y a no compartir tus credenciales de acceso.

10. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, podés ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que conservamos sobre vos.
• Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando la ley lo permita.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo en determinados supuestos.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado cuando corresponda.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, enviá una solicitud a [email protected] adjuntando documentación que acredite tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

11. Menores de edad

Los servicios de Betwinner están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a su cierre y a la eliminación de la información asociada conforme a nuestros procedimientos internos.

12. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte ofertas, novedades y promociones relacionadas con nuestros servicios si has aceptado recibir comunicaciones de marketing. En cualquier momento podés darte de baja utilizando el enlace incluido en los correos electrónicos o contactando a [email protected].

13. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos, tecnológicos o en nuestras prácticas comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en arg-betwinner.com con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política revisada.

14. Contacto

Ante cualquier duda, reclamo o solicitud vinculada a la privacidad de tus datos personales, podés escribirnos a:

Correo electrónico: [email protected]
Asunto sugerido: Consulta sobre Política de Privacidad — Betwinner Argentina

Nos comprometemos a atender tu solicitud de manera diligente y conforme a los principios de transparencia y buena fe que guían nuestra relación con cada usuario.